1- SAV - Dans quels cas et comment retourner la marchandise ?
Vous pouvez nous retourner la marchandise dans les cas suivants :
- si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis ;
- si le produit commandé s’avère non conforme ou défectueux.
Dans ces conditions, informez au préalable TOPLED de vos démarches afin que nous vous communiquions un numéro de retour,
que vous inscrirez sur l'emballage. Sans ce numéro, nous refuserons l'échange ou le remboursement.
Les produits doivent ensuite nous être retournés complets, dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, en cas d’exercice du droit de rétractation. |
